Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 22.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных посетителей и клиентов сайта stroyremont-24.ru, в том числе доступного по техническому адресу stroy-remont-24.insales.site (далее — Сайт) и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).

1.2. Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Конкин Борис Владимирович, ИНН 773400338756, ОГРНИП 321774600164129, адрес: 123060, г. Москва, 3-й Волоколамский проезд, д. 14, корп. 1, кв. 11 (далее — Оператор).

1.3. Контакты Оператора по вопросам персональных данных: e-mail info@rem123.ru, телефон +7 (926) 770-23-74.

1.4. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через Сайт. Политика опубликована в свободном доступе на Сайте.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь — посетитель Сайта, в том числе оставивший заявку или обратившийся к Оператору.

3. Какие данные мы обрабатываем и зачем

3.1. Обработка заявок и обратная связь (заявка на замер и смету, обратный звонок, вопрос через форму «Напишите нам», расчёт в калькуляторах Сайта).

Данные: имя; номер телефона; текст сообщения; сведения об объекте, которые Пользователь указал сам (тип работ, площадь, состояние объекта, выбранные опции).
Правовое основание: согласие Пользователя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона).

3.2. Заключение и исполнение договора подряда (если по итогам обращения Пользователь заключает договор с Оператором).

Данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; данные документа, удостоверяющего личность (паспорта); адрес регистрации; адрес объекта ремонта.
Правовое основание: заключение и исполнение договора, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона).

3.3. Защита Сайта от спама и автоматических заявок.

Данные: технические сведения о браузере и устройстве, IP-адрес, сведения о действиях на странице с формой, которые собирает сервис SmartCaptcha.
Правовое основание: согласие Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона).

3.4. Обеспечение работы Сайта (файлы cookie — см. раздел 9).

3.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т.п.) и биометрические данные, не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки, и не использует данные для рассылок рекламы.

4. Как мы обрабатываем данные

4.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в разделе 5, блокирование, удаление, уничтожение.

4.2. Обрабатываются только данные, необходимые для целей из раздела 3. Данные, собранные для разных целей, не объединяются, если цели несовместимы.

4.3. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

5. Кому данные передаются

5.1. Оператор поручает обработку данных следующим лицам — только в объёме, необходимом для работы Сайта, и с обязательством соблюдать конфиденциальность и требования Закона:

ООО «Инсейлс Рус» (ИНН 7714843760) — платформа inSales, на которой работает Сайт: размещение Сайта, приём и хранение заявок из форм. Для хранения данных платформа использует дата-центры на территории России: АО «Селектел» и ООО «Облачные технологии» (Cloud.ru).
ООО «Яндекс.Облако» (ИНН 7704458262) — сервис защиты от спама SmartCaptcha на страницах с формами.

5.2. Трансграничная передача персональных данных через Сайт не осуществляется.

5.3. Если Пользователь по своему выбору пишет Оператору в мессенджерах Telegram, WhatsApp или Max (ссылки на Сайте), обработка данных самими этими сервисами регулируется их собственными правилами. Данные, полученные через формы Сайта, Оператор в мессенджеры не передаёт.

5.4. Данные могут быть предоставлены государственным органам только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Меры защиты

6.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, в том числе:

доступ к заявкам и панели управления Сайтом имеет только Оператор и лица, которых он допустил; вход защищён индивидуальным паролем;
Сайт работает только по защищённому протоколу HTTPS;
формы Сайта защищены от автоматических заявок;
назначен ответственный за организацию обработки персональных данных — Оператор лично.

7. Сроки обработки и хранения

7.1. Данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия Пользователем или истечения сроков, указанных ниже, — в зависимости от того, что наступит раньше, если иное не требует законодательство.

7.2. Сроки хранения:

заявки и обращения, по которым договор не заключён, — 1 год с даты последнего обращения;
данные клиентов, заключивших договор, — в течение срока действия договора и 5 лет после его исполнения (для бухгалтерского и налогового учёта и разрешения возможных споров);
технические данные SmartCaptcha — 60 дней (по условиям сервиса).

7.3. По истечении сроков, при отзыве согласия или по требованию Пользователя данные уничтожаются в течение 30 дней, если у Оператора нет иных законных оснований для их обработки. Уничтожение производится так, чтобы восстановить данные было невозможно.

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

8.2. Запрос или отзыв согласия можно направить на e-mail info@rem123.ru или письмом на адрес Оператора. Отзыв согласия направляется в свободной форме. Запрос о предоставлении сведений об обработке персональных данных должен содержать сведения, предусмотренные ч. 3 ст. 14 Закона: номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя или его представителя, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе; сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором (например, дата заявки или номер договора), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки данных Оператором; подпись Пользователя или его представителя. Запрос в форме электронного документа подписывается электронной подписью.

8.3. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением Пользователя о причинах.

9. Файлы cookie

9.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие файлы, которые сохраняются в браузере Пользователя. Используются только:

технические cookie — нужны для работы Сайта: сессия, защита форм от подделки запросов, запоминание согласия с использованием cookie, работа защиты от спама;
cookie учёта переходов платформы inSales — адрес страницы, с которой Пользователь пришёл на Сайт, и страница входа. Используются, чтобы понимать, откуда приходят заявки.

9.2. Рекламные cookie и сервисы веб-аналитики (счётчики посещаемости) на Сайте не используются. Если они будут подключены, Политика будет дополнена до их подключения.

9.3. Нажимая «Принимаю» в уведомлении о cookie, Пользователь соглашается с их использованием. Пользователь может отключить или удалить cookie в настройках браузера; в этом случае часть функций Сайта может работать некорректно.

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте; дата редакции указана в начале документа.

10.2. Отдельный текст согласия на обработку персональных данных, которое Пользователь даёт при отправке форм, размещён на странице «Согласие на обработку персональных данных».